Як повідомляє Business Insider, у США до Конгресу внесли законопроєкт, який передбачає офіційну заборону телефонних і відеодзвінків під час авіаперельотів. Ініціативу підтримують колишні бортпровідники та представники організацій із захисту прав пасажирів, які вважають, що це допоможе уникнути конфліктів і підвищить безпеку на борту.
Питання стало особливо актуальним після активного впровадження супутникового інтернету Starlink на пасажирських літаках. Завдяки доступу до Wi-Fi дедалі більше мандрівників отримують можливість телефонувати під час польоту, що вже призводить до суперечок між пасажирами та ускладнює роботу екіпажів, пише Traveller.
Чому нову заборону підтримують бортпровідники
Колишня бортпровідниця та керівниця служби обслуговування пасажирів Virgin Atlantic Еллі Мерфі наголошує, що проблема полягає не лише в комфорті інших людей.
Перед поясненням вона зазначила, чому такі розмови створюють труднощі для всіх, хто перебуває в салоні літака.
«Це ненормальна ситуація. Якщо ви сидите пліч-о-пліч з кимось і змушені говорити голосно, ви дійсно заважаєте іншим пасажирам навколо вас».
За словами експертів, гучні телефонні розмови можуть:
- відволікати бортпровідників від виконання обов’язків;
- провокувати конфлікти між пасажирами;
- заважати чути важливі оголошення екіпажу;
- ускладнювати реагування на надзвичайні ситуації;
- створювати додаткове навантаження для персоналу через численні скарги.
Які правила можуть запровадити для авіакомпаній
Ще у 2018 році Конгрес США підтримав ідею доручити Федеральному управлінню цивільної авіації запровадити таку заборону, однак конкретних строків реалізації тоді не визначили. Новий законопроєкт має зобов’язати відомство остаточно затвердити відповідні правила протягом 180 днів після його ухвалення.
Наразі авіакомпанії самостійно визначають політику щодо телефонних дзвінків:
- United Airlines повністю забороняє телефонні розмови;
- American Airlines також не дозволяє дзвінки під час польоту;
- Southwest дотримується аналогічної політики;
- British Airways планує дозволити телефонні та відеодзвінки на літаках із Starlink;
- Virgin Atlantic дозволяє короткі телефонні дзвінки на рейсах зі Starlink, але забороняє відеодзвінки.
Президент організації FlyerRights Пол Хадсон запропонував компромісний варіант.
Перед своєю пропозицією він пояснив, як можна поєднати інтереси різних категорій пасажирів.
«Це задовольнило б потреби людей, які хочуть вести справи або вирішувати сімейні проблеми, особливо під час тривалих перельотів, а також захистило б пасажирів».
Він вважає, що авіакомпанії могли б облаштувати окремі платні зони для телефонних розмов.
Позицію щодо нової ініціативи висловила й колишня бортпровідниця та експертка з етикету Жаклін Вітмор.
«Ви сидите на відстані витягнутої руки від свого сусіда по кріслу, тому він чує кожне ваше слово. Ніхто не хоче чути вашу розмову».
Нагадаємо, раніше ми писали про те, як Канарські острови накриває пил із Сахари та чим це загрожує туристам.